网易七鱼更新日志、使用帮助文档
上一篇文章我讲述了网易七鱼的一些基础设置包括服务时间、会话提示等,下面我们说网易七鱼注册后需要进行的一些在线客服...

我们在购买或者注册一个网易七鱼客服后,需要进行一些基本设置才能正常使用。有些是必须要设置的,有些是提升客服效率要...

数据统计分析功能是在线客服系统的一项重要模块,网易七鱼提供全面,多维度的数据分析功能,可以帮助企业推广决策提供有...

智能机器人是在线客服系统的一个重要模块,他可以挡掉很多需要人工解答的问题,能够极大的降低企业人力成本、提升服务效...

工单业务模式主要是解决企业内部之间的沟通协作问题。例如,一线客服人员处理不了的问题,可以提交工单给到主管或者跨部...

作为在线客服系统的一种补充,呼叫中心发挥越来越大的作用。在线聊天对于年轻人来说没问题,但对于年纪较大或者售后咨询...

留言功能是在线客服系统的一个重要功能。客服人员不可能24小时在线,总要休息的时候,如果客服不在线,顾客可以留言,...

历史记录是在线客服系统的一个重要功能,在线客服系统会将所有对话都保留在历史记录中,不同版本保存的时间不同。管理员...

网易七鱼客服系统虽然是近两年才出现的一个款新型SAAS客服系统,但与其他客服系统相比,网易七鱼客服系统有着独特的...

1)自定义入口;需要您自行在您的页面上实现一个元素按钮,然后嵌入我们的JS之后,调我们的ysf.open接口打开...

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