网易七鱼更新日志、使用帮助文档
工单系统Ticketsystem又称为工单管理系统,它是一种网络软件系统,根据不同组织,部门和外部客户的需求,来...

今天笔者与顾客沟通时,让客户可以加我微信或者QQ,顾客觉得我们在线聊天为什么还要添加QQ或者微信呢?下面咱们聊聊...

咱们在日常生活中应该经常会碰到需要拨打一些客服电话,例如查话费查流量等,我们拨打这种电话后都会听到一段语音导航,...

我们在日常生活中经常会碰到需要给出评价的场景,例如我们打10086客服热线,对话结束后,都会请求我们对此次通话给...

一线客服人员在与顾客沟通过程中,经常会碰到一些顾客经常问到的问题,对于这类高频问题,客服人员需要重复打字,加大了...

七鱼系统包含了在线客服、呼叫中心、工单和机器人及数据大屏等板块。目前用的比较多的是在线客服和呼叫中心,网易七鱼呼...

呼叫中心,是目前很多企业特别是营销型企业必不可少的一个部门。通过呼叫中心(callcenter)企业可以做售前联...

工单坐席客服系统的一个重要板块,可以在企业中的不同部门间进行流转,直至问题解决。工单的使用场景不再局限于客服内部...

作为一线的客服人员,每天要接待大量客户咨询,其中难免会遇到一些骚扰咨询,客服人员需要有强大的心态才能保证优质、高...

在前面的文章中我们有说了七鱼客服的其他功能更新,例如访客端增加了快捷入口、评价功能增加“您的问题是否解决”、留言...

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