网易七鱼更新日志、使用帮助文档
用过七鱼客服的顾客对七鱼客服端应该都很了解,我们在前面的文章中也有提到。七鱼客服端,客服模式下,从左到右依次是功...

最近我们七鱼客服又进行了多次升级,其中有一项是访客端优化,新增了访客端对话框快捷入口,笔者觉得这个功能对大家比较...

在前面的文章中我们有提到过七鱼客服报表,七鱼为企业提供了许多报表如访问统计报表、历史数据报表及客服人员坐席报表,...

在客服与顾客对话中,为了方便管理员掌握当前客服人员的聊天状态,我们网易七鱼推出了智能场控,可以对在线客服和在线会...

对话转接功能是在线客服系统的一个重要功能,目前所有在线客服系统都具备此功能。对话转接有手动转接,客服人员可以将自...

七鱼客户端进行改版后,将客服端的设置集中在了一起,方便我们统一为客服工作台进行设置,下面可以看看可以进行哪些设置...

今天有顾客咨询说他的一个客服组有多个客服人员,为什么其中2个客服人员对话量比较大,而其他几个客服人员的对话量确很...

为了满足不同企业的不同需求,七鱼客服将版本进行了细分,目前七鱼在线客服系统有标准版、专业版、旗舰版、营销专业版和...

熟悉七鱼的朋友应该都知道,七鱼客服可以对接网站、公众号、APP、小程序、微博等,对接不同渠道访客端样式不同,例如...

用过七鱼客服的朋友在七鱼会话记录里面查看记录时,我们会发现有的会话记录底部有一个“发起会话”有的没有,这是七鱼客...

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