网易七鱼更新日志、使用帮助文档
了解客服系统的朋友应该都知道,客服系统里都有留言功能,当客服人员不在线时,顾客咨询时显示留言框,顾客可以留言,客...

在昨天的文章里面我们讲解了七鱼客服自动回复消息的类别,目前七鱼客服有各种场景下的自动回复消息,下面我们举一个案例...

从顾客打开对话框到对话结束,在这过程中为了提升对话的亲和度,我们网易七鱼会给顾客自动发送多条提示信息、欢迎语等。...

笔者看了下最近有部分是搜索网易七鱼是干什么的进入咨询,看来还有不少人不了解网易七鱼,不知道网易七鱼是干什么的。下...

了解七鱼的人应该知道,七鱼客服系统有多个模块、版本,如客服系统、呼叫中心、机器人、工单等,而不同的模块又有多个版...

我们知道在线客服系统都是通过线上的方式与顾客进行在线沟通,最终目的都转化访客为顾客或者服务售后,线上沟通窗口关闭...

 七鱼机器人支持网页、手机、PC客户端,紧贴业务特性,支持全终端工作场景。相比其他客服系统,网易七鱼对...

七鱼机器人服务先知(专业版及以上)根据企业CRM等系统提供的用户标签,主动并智能地推送给用户他可能最想问的问题。...

机器人功能可以大大提高客服的工作效率,顾客发送一句,机器人可以快速的在知识库匹配并回复顾客,此外机器人还有输入联...

在前面的文章中我们介绍了七鱼客服机器人功能,在机器人知识库中可以设置问题、知识点等常见问题,顾客咨询时机器人会从...

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