网易七鱼更新日志、使用帮助文档
现实中很多对话不是一问一答的形式,需要联系上下文去理解和判断,基于BOT网易七鱼提供了上下文语义理解的能力(需要...

前面我们说了机器人知识库问题,可以在知识库中添加顾客常问问及回复,顾客咨询时机器人会在知识库中匹配并发送回复给顾...

七鱼机器人提供数据分析展示功能,包括数据总览、热点问题统计、问题分类统计、问法统计以及一触即达路径统计。通过机器...

一、知识查重 在【知识运营】-【知识查重】模块中提供了知识查重功能。当用户往知识库中添加问法时,无法确...

七鱼将机器人知识库和企业的客服知识库合二为一,企业可以将所有文档、资料统一管理和组织,也可以方便的拆分成访客问题...

在日常的客服工作中我们会发现,有某些问题是顾客咨询率比较高的,我们可以将这些问题归纳后直接显示在对话窗口顶部,顾...

在历史会话中的网易七鱼机器人会话增加转人工类型。 1.在线的历史会话中新增加了转人工类型的数据项,可以...

在机器人与顾客对话过程中,经常会碰到一些机器人暂时无法识别的问题,如顾客发送了一张图片,机器人识别不了图片内容,...

在机器人与顾客对话中,往往会碰到各种情形需要转人工或者机器人需要根据顾客咨询问题给出相关问题或关联问题,这时机器...

七鱼机器人是网易自主研发的第四代机器人,有较强的自主学习功能,遇到识别不了的问题可以自动或者提醒转人工,同时还具...

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