网易七鱼更新日志、使用帮助文档
机器人对于在线客服系统来说是一个非常重要的版块,以后发展的趋势机器人客服将会逐渐取代人工客服,就目前而言机器人还...

智能机器人是网易自主研发的第四代机器人。七鱼机器人是一款更懂用户与服务的智能机器人.意图预测智能问答,解决用户问...

呼叫中心可以用于企业的呼入与呼出,客服人员可以批量发起外呼或自动外呼,顾客显示的来电是中继号码,如果顾客直接根据...

在上一篇文章我们讲了外呼任务,可以给每个客服人员创建外呼任务,创建后客服人员可以在我的外呼任务中看到并执行任务。...

对接呼叫过程中某些没有接通的电话,七鱼客服可以创建呼损列表,还可以创建外呼任务分配给客服人员进行外呼。 ...

七鱼呼叫中心可以对所有通话进来进行录音保存,后续管理员在质检时可以对录音进行播放,同时可以查看所有用户资料及备注...

数据监控是七鱼客服呼叫中心的一个重要板块,管理人员可以实时查看客服人员的工作情况,及时调整客服的工作分配。1、坐...

在七鱼呼叫中心中我们可以设置多种提示音,支持输入文字通过TTS技术将文字转成语音,也支持上传语音,可以有效提高客...

七鱼客服支持多种电话分配规则:随机分配、最大空闲分配、地域分配、技能值分配、IVR导航分配、呼入路由等。1、电话...

呼叫中心基础设置 1、中继号服务时间设置: 每一个号码可以选择自定义的服务时间,其中具体的服...

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