网易七鱼使用帮助 - 七鱼客服系统

网易七鱼帮助

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网易七鱼更新日志、使用帮助文档

七鱼客服咨询分类及会话邀请设置

会话咨询分类可以帮助企业更好的分析数据，会话邀请功能可以提高营销型企业的会话量。1、咨询分类设置 &n...

网易七鱼欢迎语及留言设置

顾客打开对话框系统会自动发送一句欢迎语，提高对话的友好度，网易七鱼还可以根据不同的渠道设置不同的欢迎语。1、欢迎...

七鱼历史会话导出功能

网易七鱼支持多维度的历史会话的分类查询。可以根据客服姓名、咨询分类、满意度等条件进行筛选查询。&nb...

七鱼客服留言、机器人、工单等报表

网易七鱼客服提供了工单报表、机器人报表、留言报表等多种报表。1、留言数据报表 ⚫网易七鱼提...

七鱼客服实时监控数据及企业总览报表

网易七鱼的数据监控及企业报表可以帮助企业负责人更好了解在线客服的运行状况。1、实时监控数据 ...

网易七鱼工单中心及留言菜单

在网易七鱼管理员我们可以工单及留言进行设置：1、工单中心：可查看工单关联的全部历史咨询：即点击某一条...

网易七鱼客服客服管理设置

七鱼客服系统可以创建设置各种客服角色，赋予不同角色不同权限，满足各种场景需求。1、客服帐号管理和权限分配&nbs...

网易七鱼客服系统留言处理

网易七鱼客服系统留言开启关闭及回复、字段设置：当企业没有一个客服在线时，客户可以通过留言的方式与企业保持联系，客...

网易七鱼客服会话及消息提醒

七鱼客服系统有客服端会话支持消息回撤的功能，同时有多种消息提醒，下面我们详细说明。1、当前会话页面当前会话为客服...

网易七鱼可将不同渠道的同一用户信息整合

网易七鱼支持将同一个客户不同渠道进来咨询的信息整合在一起！七鱼支持将不同终端的访客统一为同一用户，如当企业同时绑...

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产品功能: 在线客服; 机器人; 呼叫中心; 工单系统; 移动办公; 微信接入

帮助与支持: 帮助中心; 七鱼下载; 开发指南

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