网易七鱼价格

为您提供多个版本不同价位的客服系统解决方案

网易七鱼在线客服价格

可以对接网站、微信公众号、小程序、APP等多种渠道,可对接企业CRM,有语音、图片等多种沟通方式及上百项数据报表
  • 标准版
    1888 /坐席/年
    适合小型初创企业 上手即用,一切都刚刚好

    • 多渠道接入
    • 视频等丰富消息体
    • 访客端样式设置
    • 会话记录永久保留
    • 会话邀请
    • 会话分配
    • 会话排队
    • 会话转接
    • 满意度评价
    • 留言分配与处理
    • 客户标签
    • 访客正在输入消息预先查看
    • 快捷回复
    • 服务小记
    • 不限最大接待量
    • 消息撤回
    • 主动发起会话
    • 实时数据报表
    • 历史数据报表
    • 内部知识库
    • 客户中心
    • 网页|PC|移动端工作台
    • 短信服务*
  • 专业版 专业版推荐
    3888 /坐席/年
    适合业务扩张期企业 包含售后服务场景所有功能

    包含 标准版 所有功能及
    • 消息接口接入
    • 高级表情自定义
    • 溢出分配
    • 消息已读提示
    • 排队中访客提前进线
    • 坐席服务绩效考核
    • 智能场控
    • 会话质检
    • 系统公告
    • 工单系统
    • VIP客户设置
    • 企业操作日志
    • 原始数据同步
    • iframe嵌入工作台
    • 弹性扩容
  • 旗舰版
    5888 /坐席/年
    适合中大型企业 涵盖售前售后全服务场景

    包含 专业版 所有功能及
    • 访客轨迹
    • 微信助手
    • 坐席订单绩效考核
    • 访问统计
    • 个人客户管理
    • 个性定制服务
多功能坐席(包含在线+呼叫功能),标准版3688/坐席/年,专业版6088/坐席/年,旗舰版8088/坐席/年
七鱼目前实行预付费政策,简化增购、续费流程,一次付费,多次使用

网易七鱼呼叫中心价格

提供稳定的云呼叫中心解决方案,支持呼入呼出、多级IVR语音、智能分配、满意度评分等25项呼叫中心功能
  • 标准版
    2999 /坐席/年

      呼叫服务功能
    • 呼叫服务功能
    • 呼叫服务数据
    • 多级IVR导航
    • IVR队列监控
    • VIP客户
    • 呼入路由
    • 溢出分配
    • 呼损列表
    • 预约回呼
    • 外呼任务
    • 呼叫工具条
    • 中继管理
    • 黑名单
    • 呼叫转接
    • SIP话机
    • 客户中心
    • 电话服务质检
    • 同步通话记录接口
    • 短信服务*
  • 专业版 专业版推荐
    3999 /坐席/年

    包含 标准版 所有功能及
    • 智能IVR导航
    • 多方通话
    • 智能场控
    • 访客名片
    • 工单系统
  • 旗舰版
    5999 /坐席/年

    包含 专业版 所有功能以及
    • 自动外呼
    • 智能外显
    • 个人客户管理
    • 专属技术支持

多功能坐席(包含在线+呼叫功能),标准版3688/坐席/年,专业版6088/坐席/年,旗舰版8088/坐席/年

网易七鱼机器人价格

网易自主研发第四代机器人可节省超67%的人力成本,提高27%的订单转化率
  • 标准版
    5888 /年

    • 智能问答
    • 语音识别
    • 知识库
    • 寒暄聊天
    • 数据统计
    • 常见问题
    • 转人工入口开
    • 机器人答案评价
  • 专业版
    28888 /年

    包含 标准版 所有功能及
    • 相似词
    • 停止词
    • 服务先知
    • 输入联想
    • 问题学习
    • 相似问法学习
    • 自定义寒暄库
    • 特殊消息自定义回复
    • 知识查重
    • 机器人测试
    • 排队中接入机器人
    • 机器人辅助人工
    • 智能转人工
    • 行业问法推荐
  • 旗舰版
    158888 /年

    包含 专业版 所有功能及
    • 复杂上下文语义理解
    • 情绪识别转人工
    • 人工会话学习
    • 行业知识云(电商、教育)


机器人会话条数

每万条增购价¥100.00,20万条起购
机器人会话条数的计入标准为访客问题命中智能机器人知识库,招呼寒暄会话(如“你好”,“有人在吗”)不计入智能机器人会话条数

网易七鱼工单系统价格

跨部门协同、信息100%必达无疏漏、海量信息5s到达结果提升服务效率
  • 工单系统
    1888 /坐席/年

    • 工单自定义字段与模板
    • 自定义工单过滤器
    • 工单接口对接
    • 工单自动流转
    • 自定义SLA监控预警
    • 移动工单处理工作台
    • 多场景创建工单
    • 工单自动分配
产品功能
在线客服
机器人
呼叫中心
工单系统
移动办公
微信接入
帮助与支持
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