全智能云客服专家

深度融合机器人、呼叫中心、工单系统

七鱼客服系统提供丰富的沟通方式

通过图片、语音、表情、文字等多种方式提高客户满意度
七鱼客服平台

保障对话稳定,消息必达

加密长连接

用户离开对话窗口,也可收到消息提醒,并保证消息安全收发

消息必达策略

采用动态智能DNS掉线快速重连机制,持续重连直至消息到达

全球节点覆盖

遍布全国的多网优质BGP机房,全球顶级加速节点保障服务通畅

七鱼机器人全新升级,将服务化繁为简

新版机器人通过服务先知、服务直达、逻辑识别在一触一达的便捷交互中直接解决问题
网页七鱼机器人

机器人的优势

  • 网易七鱼机器人算法优势

    算法优势

    语义理解准确率97%

    语音识别字错误率2.7%

  • 七鱼机器人运算优势

    运算能力优势

    拥有自建分布式深度学习平台

    自有大规模、高性能运算集群,国内首批

    落地深度学习超级计算机

  • 网易七鱼机器人数据优势

    数据优势

    网易20年积累的专业语料

    每天消息量5000万条,是Siri全球

    用量的1/3

七鱼呼叫中心采用混合云模式,安全稳定

呼叫中心网易自主研发,全网运营商线路接入,号码自由选择,满足各种呼入、呼出需求
七鱼呼叫中心平台

呼叫中心功能全面

在线呼叫

在线呼叫

来电弹屏、批量外呼、呼叫管理工单、转接至第三方、历史咨询记录展示、录音质检、实时监控

呼叫中心智能分配

智能分配

多种智能路由方式,随机分配、空闲时间分配、地理路由分配、历史咨询分配、多级IVR导航

呼叫中心优势

强大优势

10+重量级功能模块,50+细分功能类目,全面满足企业需求,保障高清语音 通话顺畅无比

七鱼工单系统,高效、专业、系统化

无缝流转、实时提醒、快速检索、权限灵活、完整归档,引领用户工单时代
工单系统平台

网易七鱼数据大屏-更懂你的数据地图

  • 服务数据实时展示,洞察全局

    数据流清晰可见,数据让多部门协作简单可依赖

  • 多种数据快捷接入,高效决策

    多维度数据齐聚眼前,有机整合后呈现出最有价值的部分,更好地帮助管理者进行高效决策

  • 酷炫组件展示数据,一目了然

    支持各类基础图表,接入Echarts等第三方图标库,完美搭配不同数据,呈现数据观测最佳视角

海量信息高效分析,可视化数据缔造价值

  • 服务数据实时共享

    打通各环节服务数据
    提升团队部门协作效率

  • 多种数据全局接入

    支持多方数据整合
    搭建流量地图,高效诊断业务

  • 专业数据动态展示

    炫酷组件完美搭配
    实时洞察业务,助力高效决策

  • 行业模板一键选择

    结合行业特色
    内置多种数据模板,支持私人定制

七鱼logo

现在选择七鱼,让你的每一位客户更满意

免费试用
产品功能
在线客服
机器人
呼叫中心
工单系统
移动办公
微信接入
帮助与支持
帮助中心
七鱼下载
开发指南
权威认证
CSA STAR Certification
国际认证
ISO27001信息安全管理
体系国际认证
联系我们
电话: 400-006-0362
邮箱: help@qykefu.cn
渠道合作: hz@qykefu.cn